| 1月15日7时许，西安咸阳国际机场候机大厅外一片大雪纷飞。一位父亲带着他不足2岁的孩子准备乘坐飞往福州的飞机，考虑到婴儿不占座位，他原本打算到机场为孩子办理补票手续，但出人意料，当他在柜台为自己的小婴儿办理补票手续时，却遇到了困难。因为，票务信息显示，此架航班的婴儿票已经售出4张，已达到所乘航空公司出售婴儿票的规定上限，如果再售则属于“超售”。怎么办？眼看8:00的飞机，旅客们已经开始陆续登机了。 父亲无计可施，只得抱着孩子焦急的等待。这时，西安咸阳国际机场候机大厅中央的旅客服务中心（以下简称“客服中心”）工作人员积极上前了解情况，经协商，与父亲达成了共识。由父亲先联系在西安的妈妈，告知爸爸独自乘飞机离开这一突发状况，而孩子则暂时托管于机场工作人员处，待妈妈赶赴机场接应。随后，客服中心工作人员取得了机场公安局的配合，他们将会负责查验母亲的身份，协助做好孩子的交接和相关过程的记录。 看到这么多工作人员的热心帮助，7:30，父亲放心的通过了安检通道，进入隔离厅准备登机。而此时，客服中心的工作人员则开始了2个余小时的婴儿看护工作。工作人员很耐心，或用父亲留下的奶瓶和小玩具与小婴儿玩耍，或抱着他参观机场的候机大厅，小婴儿也很乖巧懂事，一直没有哭闹。 直到9:50，这位妈妈赶到西安咸阳国际机场，机场公安局工作人员查验了其身份证件，和客服中心的工作人员一起，完成了小婴儿的交接工作。这位母亲表示很感激，没有想到机场的服务这么贴心和周到，同时表示再次乘机时会提前了解航班的票务信息。临别时，母子俩与机场的工作人员合影留念。 据了解，这是西安咸阳国际机场客服中心工作人员首次遇到此类型的婴儿托管情况，机场公安局方面也表示很少见。在此，机场方面提醒广大旅客，春运即将来临，请您提前查询售票点的票务信息，选择适合您的航班，从而使您的出行更加便捷。 | 
