| 新年的钟声即将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印辙。2008年的元旦如期而至,东航云南分公司“金孔雀”乘务示范组又一次和旅客相约在MU5702的航班上。 奥运年的元旦,能和来自五湖四海的旅客一同相聚在这蓝天白云之间,源于一种缘分。是血脉让大家紧紧相连,是东航成就了我们的团圆。 飞机平飞后,乘务员们有条不紊地完成了所有的服务程序,又一次的机上活动在“有哪些旅客是第一次乘坐飞机?”的问题中拉开了序幕。本次活动的目的是向旅客介绍各种飞行安全小常识,所以所有的话题都围绕飞行安全进行。 “主持人”就飞机上为什么要系紧安全带?为什么起飞下降时要收好小桌板、打开遮光板?为什么在飞机上不能吸烟、不能打手机等问题一一向旅客们提出疑问。虽然当天航班上的旅客并不是很多,但大家都被这些自己尚未了解透彻的问题所吸引,争先恐后地举手示意,积极参与到活动中来。 参与回答问题的旅客中,有男有女、有老有小、还有军人、学生,可谓是掺杂男女老少、遍及各行各业。回答正确的旅客,乘务组还为他们准备了精美的琉璃挂件和写满祝福的贺卡。得到礼品的旅客无不喜形于色、满载而归;而那些暂时还未有所收获的旅客,更是积极踊跃,争取再一次的机会。其中有一位男性旅客对于“为什么有时候飞机在滑行途中会突然在跑道上停下来?”的回答显得极其专业而又娴熟,得到了在场乘务员的充分肯定和其他旅客的啧啧称赞。正当乘务员们为这位旅客的回答为什么如此准确而纳闷时,这位旅客向大家自我介绍道:“我是一个民航职工,曾接受过专业的飞行训练,因此我了解这些基本常识。新年的第一天,能在航班上亲身体验这飞行安全知识的互动活动,我觉得非常有意义。在这里,我想代表今天的所有乘客。感谢我们的空中小姐为大家上了如此生动、如此受益的一课,同时也祝她们新年快乐!” 也许是对活动的极力认可,也许是为奏响新年的新篇章,话音一落,客舱里掌声雷动。我想,今天(1月1日)定会给乘坐MU5702航班的所有旅客留下一个极为深刻的印象。因为在越来越多的人把乘机出行作为出差、旅游首选的当今社会,保障航空安全不仅仅是航空公司单方面应承担的责任,它同样与我们的旅客息息相关。通过这次“飞行安全知识”的互动活动,“金孔雀”乘务示范组让更多的旅客知道了航空安全的重要,更让他们深知:飞行安全靠你、靠我、也靠他! 供稿单位:东航云南分公司客舱服务部 |